Les outils de la communication externe

Les outils de communication sont multiples et variés. Voici une liste non exhaustive d’outils régulièrement utilisés par les structures sportives.

La force de vente : moyen qui permet à l’entreprise de présenter et de vendre ses produits. On parle ici bien souvent des « vendeurs »)

Présentation de vente : moyen qui permet à l’entreprise de démarquer ses produits.

Télémarking : moyen efficace pour qualifier les clients ou pour vendre

Relations publiques : moyens pour véhiculer un message corporatif

Brochures, prospectus, dépliant, catalogue, papeterie, etc : moyens efficaces pour promouvoir les produits

Exposition, foire, portes ouvertes : moyens pour supporter la force de vente auprès de la clientèle

Médias électroniques (tlévision, radio, vidéo, Internet, etc) : moyens efficaces pour supporter la force de vente auprès de la clientèle

Commandites : moyens pour rehausser l’image de vos produits

Envoi postal (mailling) : moyen pour stimuler la demande d’une clientèle bien ciblée

Marchandisage : moyen pour stimuler la demande de produits de consommation

 

Mettre en place une communication externe, c'est ce montrer en public dans un environnement complexe et souvent très concurrentiel.

Mettre en place une communication externe, c’est ce montrer en public dans un environnement complexe et souvent très concurrentiel.

La communication externe rassemble deux familles de moyens à mettre en oeuvre bien distinctes : média et hors-média

Média : TV, presse, Internet, Radio, Cinéma, Affichage

Hors-média : sponsoring, salons, relations publiques, mécenat, relation presse, PLV (publicité sur lieu de vente), promotions des ventes, événementiel, plaquette de produit, buzz marketing, street marketing

Com externe, petite explication

La communication externe correspond aux échanges d’informations (sous forme de processus de communication) réalisés entre l’entreprise et son environnement (monde extérieur, groupes cibles…). Elle a pour principal objectif de renforcer l’image et développer la notoriété de l’entreprise auprès des clients et prospects, et les éléments qui l’entourent (produits, valeurs,…), dans un but d’accroissement d’activité (vente de produits, de services…). L’entreprise doit présenter une image positive basée sur l’expérience, la compétence et l’innovation.
Pied d’estale à la construction d’une identité et d’une notoriété, le plan de communication permet d’organiser et d’anticiper l’ensemble des actions de communication externe entreprises : Co-branding, lobbying, relations publiques, endossement, licensing, naming, pseudo- parrainage, publicité, sponsoring, mécénat, participation à des salons, dossier de presse, événementiel …

Il est important de souligner que la communication interne et externe sont étroitement liées :

« La communication interne fait partie de la dynamique de la construction de l’image, au même titre que la communication externe. L’image d’une entreprise dépend de l’image qu’en diffuse les hommes qui y vivent : un personnel motivé à l’interne fait une entreprise aimée à l’extérieur (et réciproquement, les salariés sont favorablement influencés par une bonne image externe).»

Communicator – 2009 

La communication externe doit être issue d’une analyse stratégique : en plus d’une vision économique, elle doit intégrer des composantes culturelles et idéologiques. Elle intègre la dimension de l’influence recourant trois composantes importantes : l’image collective, la transmission des messages, les réseaux et médiations invisibles de l’identité.

Source : Stratégies.fr