Com Interne, un facteur clé

« La communication interne englobe l’ensemble des actes de communication qui se produisent à l’intérieur d’une entreprise. Ses modalités varient d’une organisation à l’autre. Elle remplit de multiples fonctions : exposer, transmettre, expliquer, impliquer, motiver, préparer le changement. L’information est un impératif qui s’inscrit dans la stricte logique économique selon l’enchainement communication-motivation- productivité.

La communication s’inscrit aussi dans une perspective sociale répondant aux attentes d’informations des salariés. On ne peut demander à des hommes de participer à une œuvre collective en aveugle. Ils ont besoin de comprendre où l’entreprise va, ils ont besoin d’être reconnu pour leurs compétences et ils ont besoin d’être écouté. Une communication adaptée a un effet positif sur le climat interne, sur l’opinion que les salariés ont de la firme et donc sur l’image globale de l’entreprise. »

Communicator – 2009

La communication interne, source de performance organisationnelle, utilise à la fois des outils propres à la communication et des outils de management des ressources humaines

La communication interne est en lien étroit avec l’utilisation d’une unité de gestion des ressources humaines, afin d’optimiser le système de production .
On peut distinguer des communications ascendantes (des salariés aux dirigeants) , descendantes (des dirigeants aux salariés) et horizontales en fonction des échanges informationnels à réaliser entre les différents niveaux hiérarchiques. Chacun de ces mouvements de communication a des fonctions (outil classique de management d’information et de direction du personnel, remontée d’informations,…) et des supports (réunion, note de service, affichage,…) qui lui sont propres.

Voir aussi : La communication externe

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Une réflexion sur “Com Interne, un facteur clé

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