Com externe, petite explication

La communication externe correspond aux échanges d’informations (sous forme de processus de communication) réalisés entre l’entreprise et son environnement (monde extérieur, groupes cibles…). Elle a pour principal objectif de renforcer l’image et développer la notoriété de l’entreprise auprès des clients et prospects, et les éléments qui l’entourent (produits, valeurs,…), dans un but d’accroissement d’activité (vente de produits, de services…). L’entreprise doit présenter une image positive basée sur l’expérience, la compétence et l’innovation.
Pied d’estale à la construction d’une identité et d’une notoriété, le plan de communication permet d’organiser et d’anticiper l’ensemble des actions de communication externe entreprises : Co-branding, lobbying, relations publiques, endossement, licensing, naming, pseudo- parrainage, publicité, sponsoring, mécénat, participation à des salons, dossier de presse, événementiel …

Il est important de souligner que la communication interne et externe sont étroitement liées :

« La communication interne fait partie de la dynamique de la construction de l’image, au même titre que la communication externe. L’image d’une entreprise dépend de l’image qu’en diffuse les hommes qui y vivent : un personnel motivé à l’interne fait une entreprise aimée à l’extérieur (et réciproquement, les salariés sont favorablement influencés par une bonne image externe).»

Communicator – 2009 

La communication externe doit être issue d’une analyse stratégique : en plus d’une vision économique, elle doit intégrer des composantes culturelles et idéologiques. Elle intègre la dimension de l’influence recourant trois composantes importantes : l’image collective, la transmission des messages, les réseaux et médiations invisibles de l’identité.

Source : Stratégies.fr

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